Beneficios para Socios de La Asociación Panameña de Hoteles
Representación Nacional
Representación Nacional ante la Autoridad de Turismo
Representante Nacional ante PROMTUR
Representación ante COSPAE
Miembros del Comité Consultor de pensum de Instituto Técnico Superior del Este
Alianza con el ITSE, USMA e Inadeh para Formación en Hotelería, turismo y gastronomía y práctica con inserción laboral
Alianza con DIGECA para la promoción de paquetes de los Hoteles con todo el sector el público
Participación histórica en:
Creación de Fondo Mixto Publico Privado ´para la Promoción Internacional
Implementación de 24 Competencias Laborales reglamentadas en hotelería
Creación de Hoteles Vigilantes por la Comisión de Seguridad de APATEL
Elaboración del Plan Maestro de Turismo
Negociación de Tarifa Eléctrica
Creación de Policía de Turismo
Creación de Cámara de Turismo de Panamá
Convenios Especiales de Colaboración con:
Instituto Nacional de Desarrollo Humano (INADEH)
Ministerio de Educación (MEDUCA)
Ministerio de Trabajo y Desarrollo Laboral (MITRADEL)
Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA)
The Panamá International Hotel School
Universidad Interamericana
Universidad Tecnológica de Panamá
Universidad Santa María la Antigua
Acuerdo Tarifas especiales de Derecho de Autor (PRODUCE y EGEDA)
Capacitación y Complementación del Recurso Humano del Sector Hotelería de Panamá
APATEL funciona como el nexo entre diferentes entidades como Colegios públicos, Universidades, Colegios Hoteleros y organizaciones que desarrollan programas de capacitaciones gratuitas para colaboradores. Además, nuestro programa de RSE promueve la Mentoría de estudiantes con pasantía y práctica en hoteles socios.
En 2009, APATEL implementó el Programa de Capacitación para la Calidad del Sector Turístico de Panamá, a través de los cuales:
100 hoteles capacitaron a su personal como FORMADOR DE FORMADORES,
Medición de Servicios y evaluación de la Infraestructura Hotelera
Seminarios Promesas, Secuencia de Servicios y Management Leadership Program – Certificación Internacional con Freeman Group
Se han realizado múltiples Capacitaciones gratuitas en Destrezas Operaciones in sitio con INADEH. Solamente en 2016, se certificaron gratuitamente a 133 colaboradores del Sector Operativo de hoteles asociados en:
Calidad de Servicio y Atención al Cliente – 25 horas
Imagen y Proyección para Hotelería – 80 horas
En 2018, con la “Fundación Te Tengo en Cuenta” se llevaron a cabo más de 60 talleres en los Hoteles de nuestros miembros para la sensibilización de atención a las personas con discapacidad.
En 2019, APATEL manejó de la mano con UNICEF una serie de talleres muy importantes en diferentes regiones de país sobre “Explotación sexual comercial en niños, niñas y adolescentes, entre muchas otras capacitaciones.
En 2020, APATEL sella una alianza muy importante con la Embajada de Canadá para brindar capacitaciones en el país sobre explotación sexual, trata de personas, violaciones, drogas, etc., apoyados por la Policía Montada de Canadá, expertos mundiales en estos temas, esto por mencionar algunas de las alianzas que ha firmado APATEL y permite ofrecer capacitaciones importantes que buscan mantener a los colaboradores actualizados con las últimas prácticas sobre todo ahora con las nuevas medidas de bioseguridad, solo en pandemia logramos dar más de 50 capacitaciones gratuitas de manera virtual capacitando a más de 3,500 colaboradores de nuestros hoteles miembros.
En el año 2021, APATEL realizó constantes capacitaciones virtuales por pandemia, relacionadas a la Bioseguridad de los clientes, así como también en alimentos y bebidas. Estuvimos capacitando sobre destinos, estrategias de ventas entre otros puntos para mantener al personal al día con los nuevos cambios que requería el mercado en una época tan difícil.
Durante los años 2022, 2023 y 2024, hemos continuado con capacitaciones a nivel nacional muy importantes como las guías para la identificación, atención y prevención de la violencia en la industria hotelera, así como también capacitaciones en estrategias comerciales, inteligencia artificial, alimentos y bebidas entre otros.
En APATEL, estamos constantemente capacitando porque nos preocupamos por tener un servicio de primera con excelentes profesionales, con las mejores metodologías, y lo que aquí se presenta solamente son un ejemplo de lo que constantemente estamos haciendo, ya que son diferentes capacitaciones o programas que se llevan a cabo por año.
Programa Turismo- Seguro, Sostenible y Responsable
Por medio de acuerdo APATEL – CONAPREDES, en 2010 APATEL asume la corresponsabilidad del sector turístico y se establecen “Jornadas de Sensibilización sobre la aplicación del Código de Conducta para el Sector Hotelero de Panamá, a nivel nacional”, en concordancia con la Política Pública de Prevención del delito: artículos 30 y 31 la Ley No. 16 de 31 de marzo de 2004. Se realizaron 88 talleres de sensibilización a 6 mil personas, lo cual impactó positivamente en la prevención de los delitos de Explotación Sexual de niños, niñas y adolescentes. Las capacitaciones se realizaron a personal hotelero, operadores de turismo, estudiantes de universidades y de básica del Ministerio de Educación de Panamá y Colón, Policía de Turismo, y funcionarios de la Autoridad de Turismo de Panamá a nivel nacional.
Programa de Hoteles Vigilantes:
En el año 2011 se crea el Programa de Seguridad Ciudadana de la Policía Nacional denominado ´´Hoteles Vigilantes´´ que nace de una alianza estratégica entre la Policía Nacional y APATEL con una serie de objetivos específicos entre ellos, reunir a los Gerentes de Seguridad de los Hoteles y junto a miembros de la Policía Nacional desarrollar estrategias tendientes a reforzar la Seguridad de los hoteles a través de Capacitaciones, manejo de información sobre el comportamiento delincuencial en el sector, Alertas tempranas sobre nuevas modalidades y proveer a los hoteles el soporte oficial oportuno ante eventualidades de riesgo.
Durante estos nueve años el programa Hoteles Vigilantes ha crecido y se ha constituido en una importante plataforma Interinstitucional de trabajo que se refleja en el bajo nivel de incidencias delictivas importantes dadas en el Sector Hotelero Nacional, se han minimizado los riesgos en los hoteles nuestros y estamos seguros que las instancias internacionales de Seguridad así lo reconocen, esto sin duda alguna contribuye enormemente a los esfuerzos que realiza el país para promovernos como destino turístico atractivo y Seguro.
